Wystarczy że wypełnisz formularz zwrotu na stronie, a na swój adres e-mail otrzymasz kod do Paczkomatu. Podaj adres mailowy i numer telefonu powiązany z kontem InPost, a zwrot utworzy się automatycznie w aplikacji, jeśli ją posiadasz. Z przygotowaną paczką udaj się do dowolnego Paczkomatu. Nasza strona internetowa jest najlepszą ofertą, która dostarcza WOW Guru Wymiana jednego towaru na drugi odpowiedzi i kilka dodatkowych informacji, takich jak solucje i wskazówki. Zespół o nazwie Fugo Games, który opracował wiele wspaniałych innych gier i dodaje tę grę do sklepów Google Play i Apple. masz prawo do zwrotu towaru tylko w przypadku umowy zawartej na odległość (chyba że regulamin sklepu zakłada inaczej), jeśli sprzedawca nie poinformował cię o prawie do zwrotu, na zwrot masz 12 miesięcy oraz nabywasz uprawnienia do zwrotu towaru w dowolnym stanie (o ile, w międzyczasie, przedsiębiorca nie poinformuje o prawie do Możesz spokojnie jezdzić z jednym akumulatorem,powiększony alternator da tyle mocy ile potrzeba dla jednego akumulatora,najlepszym rozwiazaniem jest to które zaproponowałes że akumulatory są połączone cały czas razem równolegle w czasie ładowania jaki rozładowywania, nie widzę przeciwwskazań aby nie łączyć ich równolegle. Rezerwacja Odbiorcy. Wydruki są dostępne w polskiej oraz w angielskiej wersji językowej programu. 2. Informacje o stanie towaru. W menu: Handel/ Zasoby, Handel/ Inne/ Łatwa sprzedaż, Handel/ Inne/ Łatwe zakupy. dodano kolumnę Stan Min. informującą Użytkownika o stanie towaru na danym magazynie. naprawy towaru albo; wymiany towaru na nowy — identyczny i wolny od wad. Najważniejsze obowiązki sprzedawcy dotyczące reklamacji sprzętu AGD. rozpatrzenie reklamacji w ciągu 14 dni od zgłoszenia jej przez konsumenta; pokrycie wszelkich kosztów związanych z zasadną reklamacją (w tym kosztów transportu towaru do sklepu i z powrotem). jm1wbZW. Co prawda przepisy o VAT nie odnoszą się wprost do sposobu rozliczenia rabatu lub zwrotu towaru w wewnątrzwspólnotowej dostawie towarów (WDT), jednak należy tu stosować ogólne zasady. Rabat lub zwrot I tak rabat udzielony po sprzedaży i wystawieniu faktury pierwotnej wymaga wystawienia faktury korygującej, obniżającej lub „zerującej” obrót, którą należy ująć w rozliczeniu za okres, w którym ją wystawiono (nie ma obowiązku posiadania potwierdzenia odbioru korekty faktury przez nabywcę). Podobnie rozlicza się zwrot towaru. Potwierdza to interpretacja Izby Skarbowej w Warszawie z 3 sierpnia 2010 r. (IPPP3/443-425/10-4/KC): „wystawiając faktury korygujące dokonaną dostawę wewnątrzwspólnotową i eksport towarów, powodujące zmniejszenie kwoty obrotu w stosunku do faktury pierwotnej prawidłowo ujmuje je w okresie bieżącym, czyli w chwili wystawienia faktury korekty” (tak również interpretacje Izby Skarbowej w Bydgoszczy z 6 lutego 2009 r., ITPP2/443-1016a/08/EŁ i z 4 listopada 2010 r., ITPP2/443-818b/10/AF). Wymiana towarów Często w związku z reklamacją dochodzi do wymiany towaru wadliwego na niewadliwy. Towar, który był przedmiotem WDT, wraca do Polski, a w jego miejsce podatnik wysyła towar bez wad. Przepisy o VAT nie regulują wprost zasad wymiany towarów w ramach reklamacji. Jednak zgodnie z ustawą o VAT, przez WDT rozumie się wywóz towarów z terytorium kraju w wykonaniu dostawy towarów na terytorium innego państwa członkowskiego, zaś przez dostawę towarów rozumie się przeniesienie prawa do rozporządzania towarami jak właściciel. Zatem WDT występuje wówczas, gdy dochodzi do dostawy towarów. Do przeniesienia na kontrahenta prawa do rozporządzania towarem jak właściciel doszło już w momencie dostawy towarów, które okazały się wadliwe. Nie można więc mówić o takim przejściu w momencie dostarczenia zastępujących je towarów wolnych od wad. Należy wówczas uznać, że nie występuje żadna czynność podlegająca opodatkowaniu (ani WDT, ani po stronie odbiorcy, wewnątrzwspólnotowe nabycie – WNT – towarów ponownie wysyłanych). Potwierdzeniem stanowiska, że wymiana towaru w ramach reklamacji nie podlega VAT, są interpretacje Izby Skarbowej w Warszawie z 6 stycznia 2010 r. (IPPP2/443-905/09-2/SAP) oraz z 7 lipca 2010 r. (IPPP3/443-1092/09-3/KB). Organ podatkowy uznał, że: „reklamacja nie powoduje zwrotu pieniędzy przez sprzedającego, a jedynie wymianę reklamowanego towaru na towar bez wad. Wydanie towaru w ramach reklamacji nie ma charakteru odpłatnej dostawy, w związku z tym nie podlega opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług. A zatem nie ma miejsca odpłatna dostawa towarów, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy”. Również Urząd Skarbowy Kraków-Prądnik w interpretacji z 24 lutego 2005 r. (PP/443/129/05) uznał, że: „wymiana przez gwaranta w okresie gwarancji urządzenia (ze względu na jego wadliwość) na nowe nie będzie stanowiła u niego (podatnika podatku od wartości dodanej) dostawy, o której mowa w art. 7 ustawy”. Naprawa Gdy chodzi o naprawy wadliwych towarów, które były przedmiotem WDT w ramach gwarancji (bez jakichkolwiek dopłat), w grę wchodzą dwie sytuacje: • towar jest naprawiany w kraju nabywcy albo • jest przywożony do Polski (do dostawcy) w celu jego naprawy. Zarówno w jednym, jak i w drugim przypadku dostawca może dostarczać w ramach gwarancji części zamienne. Jak stwierdziliśmy, wymiana towaru wadliwego na niewadliwy nie podlega VAT. Wobec tego wymiana części danego towaru z wadliwej na pozbawioną wad, zgodnie z umową gwarancyjną, również nie jest objęta tym podatkiem, niezależnie od tego, czy naprawa odbywa się w Polsce, czy w kraju kontrahenta. Izba Skarbowa w Katowicach w interpretacji z 17 czerwca 2011 r. (IBPP3/443-365/11/DG) stwierdziła, że: „przemieszczenie między państwami członkowskimi części zamiennych niezbędnych do wykonania zobowiązania gwarancyjnego nie stanowi wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów”. Również sam przywóz towaru do kraju w celu jego naprawy gwarancyjnej nie jest dla polskiego podatnika WNT, nie dochodzi tu bowiem do nabycia prawa do rozporządzania towarami jak właściciel oraz nie ma odpłatności. Wykonujący naprawę nie ma prawa do swobodnego dysponowania towarem. Zobowiązany jest tylko do jego naprawy. Także wywóz towaru, naprawianego w ramach gwarancji, z Polski do kraju nabywcy nie jest WDT (nie następuje w wyniku dostawy towarów, tj. przeniesienia prawa do rozporządzania nimi jak właściciel). Należy jednak podkreślić, że w razie rozbudowy towaru będącego przedmiotem WDT lub dostarczenia części zamiennej, która nie jest objęta gwarancją, występuje kolejna WDT. Świadczenia gwarancyjne Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie gwaranta (producenta lub sprzedawcy) wobec nabywcy produktu, które: • wynika z umowy (np. z umowy sprzedaży lub dodatkowej umowy gwarancyjnej), • zostało podjęte bez dodatkowej opłaty w ciągu okresu wskazanego w dokumencie gwarancyjnym, • polega na przywróceniu możliwości normalnego korzystania z produktu objętego gwarancją, niezakłóconego przez jego wadliwość. Oznacza to, że zarówno udzielenie gwarancji, jak i spełnienie świadczenia gwarancyjnego przez gwaranta następuje bez pobrania dodatkowej opłaty (brak odpłatności również w naturze). Natomiast należność za świadczenie gwarancyjne (obejmujące ewentualne części zamienne) jest wkalkulowana w cenę nabytego produktu, objętego gwarancją. W sytuacji wystąpienia wady konsument może złożyć do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań: wymiany towaru na nowy; naprawy towaru; obniżenia ceny; odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna. Ważne! Wybór żądania zależy od konsumenta. Jeżeli przedsiębiorca nie zgadza się z tym wyborem, może pod pewnymi warunkami zaproponować inne rozwiązanie, ale musi się to odbywać w ramach przesłanek dozwolonych prawem. Pod uwagę mogą być brane następujące okoliczności: łatwość i szybkość wymiany lub naprawy towaru; charakter wady – istotna czy nieistotna; to, czy towar był wcześniej reklamowany. Podstawa prawna: art. 560 Kodeksu cywilnego Procedury reklamacyjne- wymiana lub naprawa towaru Jeśli konsument żąda wymiany rzeczy lub jej naprawy, przedsiębiorca może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez konsumenta: byłaby niemożliwa do zrealizowania dla sprzedawcy – np. ze względu na zaprzestanie produkcji określonych części zamiennych lub całego towaru albo w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymagałaby nadmiernych kosztów – np. żądanie wymiany całego urządzenia na nowe, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości. Odmawiając, sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie. Niezależnie od tego, w tej sytuacji konsument może zmienić swój wybór i żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową w inny sposób. Jeżeli zatem np. odmowa przedsiębiorcy dotyczyła wymiany produktu, to można następnie żądać naprawy. Istnieje również możliwość skorzystania z dwóch innych opcji, tj. obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Wówczas stosuje się następującą procedurę. Przykład 1 (wykonanie niemożliwe): Marek oddał laptop do reklamacji i zażądał wymiany na nowy. Sprzedawca potwierdził wadę urządzenia, ale nie ma już w ofercie takiego samego modelu ani nie jest on dostępny na rynku, więc wykonanie reklamacji według żądań Marka okazuje się niemożliwe. W takiej sytuacji sprzedawcy przysługuje uprawnienie do odmowy uwzględniania roszczenia konsumenta. Jednocześnie może on zaproponować kupującemu naprawę towaru. Przykład 2 (nadmierne koszty): Justyna oddała do reklamacji wielofunkcyjny robot kuchenny, w którym przestała działać funkcja sokowirówki. Zażądała wymiany na nowy. Po dokładnej analizie usterki sprzedawca stwierdził uszkodzenie jednego elementu. Wymiana tej części usunęłaby wadę i przywróciła sprzęt do normalnego stanu. Byłaby to jednak jego naprawa, a nie wymiana na nowy – a tego żądała konsumentka. Ze względu na nadmierne koszty, sprzedawca odmówił spełnienia pierwszego roszczenia Justyny. Jednocześnie zaproponował naprawę urządzenia. Konsumentka nie była jednak zainteresowana takim rozwiązaniem i zażądała od przedsiębiorcy obniżenia ceny proporcjonalnie do stwierdzonej usterki. Ważne! Sprzedawca musi wymienić towar lub usunąć wadę w rozsądnym czasie (nie ma tu określonego terminu) i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Jeśli tego nie czyni, konsument może wyznaczyć mu czas na spełnienie żądania. W przypadku dalszej bezczynności przedsiębiorcy i upływu wyznaczonego terminu klientowi wolno odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny. Procedury reklamacyjne – Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy Konsument reklamujący rzecz u sprzedawcy w ramach rękojmi ma również prawo żądać odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny. Uwaga! Bardzo ważne są tu jednak dwie zasady: konsument może żądać odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy wada ma charakter istotny – np. poważne uszkodzenie silnika w samochodzie; żądaniu obniżenia ceny powinno towarzyszyć określenie kwoty, o którą cena ma być obniżona (z uwzględnieniem wartości towaru z wadą i towaru pełnowartościowego). Jeżeli jest to pierwsze żądanie złożone w ramach reklamacji dotyczącej danego towaru, sprzedawca może zaproponować konsumentowi niezwłoczną wymianę lub naprawę – niewiążącą się z nadmiernymi niedogodnościami. Nie może jednak zrobić tego bez powiadomienia o tym konsumenta, ma on bowiem prawo do zmiany propozycji przedsiębiorcy (z wymiany na naprawę lub odwrotnie). Uwaga! Zmiana propozycji sprzedawcy nie będzie możliwa, jeśli to, czego chce konsument, jest: niemożliwe do spełnienia dla sprzedawcy – np. ze względu na zaprzestanie produkcji określonych części zamiennych lub całego towaru albo w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymaga nadmiernych kosztów przedsiębiorcy – np. żądanie wymiany całego urządzenia na nowe, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości. Przykład 1Zmywarka przestała działać. Pan Marcin złożył reklamację, w której zażądał odstąpienia od umowy. Po analizie usterki przedsiębiorca ustalił jej przyczynę – przepalenie przewodu – i zaproponował naprawę w ciągu 3 dni. Miał do tego prawo, gdyż była to pierwsza reklamacja urządzenia. Konsument nie zgodził się jednak i zażądał wymiany zmywarki na nową. Sprzedawca nadal mógł mu odmówić, ponieważ naprawa stanowiła w tej sytuacji znacznie tańsze rozwiązanie problemu. Ważne! Sprzedawca nie ma prawa odmówić konsumentowi obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli nie wywiązał się ze swych obowiązków przy pierwszym żądaniu złożonym przez konsumenta w ramach pierwszej reklamacji bądź jest to druga lub kolejna reklamacja danego towaru. Nie ma tu znaczenia, czy chodzi o tę samą, czy też inną wadę lub usterkę. Przykład 2 Zmywarka przestała prawidłowo pobierać wodę. Pan Marcin oddał produkt do reklamacji i zażądał wymiany na nowy. Przedsiębiorca nie ustosunkował się do tego w terminie 14 dni, co oznacza, że reklamacja została uznana. Sprzedawca zwlekał jednak z wymianą, co skłoniło Pana Marcina do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Ponieważ sprzedawca nie wywiązał się ze swoich obowiązków wynikających z rękojmi w rozsądnym czasie, nie może teraz odmówić panu Marcinowi prawa do odstąpienia od umowy ani zmienić jego roszczenia. Przykład 3 W związku z uszkodzeniem zmywarki pan Marcin złożył – w ramach reklamacji z tytułu rękojmi – żądanie wymiany sprzętu na nowy. Przedsiębiorca uznał reklamację (silnik był poważnie uszkodzony) i niezwłocznie wymienił zmywarkę. Po paru miesiącach sprzęt znów przestał poprawnie działać. W związku z tym pan Marcin złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Okazało się, że wada ma charakter istotny, ale jest to inna wada, niż ta co była przy pierwszej reklamacji. Ponieważ towar był już wymieniany w ramach reklamacji, przedsiębiorca nie może zmienić roszczenia konsumenta i odmówić mu zwrotu pieniędzy za wadliwe urządzenie. Podstawa prawna: art. 560 i 561 Kodeksu cywilnego Żródło: W celu uzyskania bliższych informacji zapraszamy do kontaktu z Kancelarią Adwokacką Adwokat Karoliny Pawlikowskiej. Pomoc prawną świadczymy na terenie całego kraju, w tym, głównie w Bełchatowie i Piotrkowie Trybunalskim. tel: 500024241, mail: kancelaria@ 30 dni na zwrotDarmowa dostawa od 200 złWysyłka w 24h Mężczyzna NowościOdzież męskaAkcesoria męskieMaseczkiPaski do spodniKrawatyMuchySpinki do mankietówZegarki męskiePortfele męskiePortfele skórzaneOkulary przeciwsłoneczneZestawyCzapki i kapeluszeCzapki ocieplaneCzapki z daszkiemKapeluszeKominiarkiPoszetkiTorby męskieTorby skórzaneKominySzale męskieSaszetkiNerkiKosmetyki męskiePerfumyLifestyleAkcesoria RTVSłuchawkiMikrofonyGłośnikiAkcesoria do telefonówŁadowarki indukcyjnePowerbankiSłuchawki bluetoothAkcesoria treningoweKłódki na odcisk palcaInstagram ShopSportSaleOdzież męska - wyprzedażBluzy męskie - wyprzedażDresy męskie - wyprzedażSwetry męskie - wyprzedażKurtki męskie - wyprzedażKurtki przejściowe męskie - wyprzedażKurtki skórzane męskie - wyprzedażKurtki zimowe męskie - wyprzedażKurtki parki męskie - wyprzedażKoszule męskie - wyprzedażPłaszcze męskie - wyprzedażKoszulki męskie - wyprzedażMarynarki męskie - wyprzedażSpodnie męskie - wyprzedażJeansy męskie - wyprzedaż Kobieta NowościOdzież damskaAkcesoria damskieMaseczkiCzapki z daszkiem damskieCzapki damskieKominyPortfele damskiePortfele skórzanePortfele z ekoskóryLifestyleAkcesoria RTVSłuchawkiMikrofonyGłośnikiAkcesoria do telefonówŁadowarki indukcyjnePowerbankiSłuchawki bluetoothAkcesoria treningoweKłódki na odcisk palcaInstagram ShopSaleBluzy damskie - wyprzedażKurtki damskie - wyprzedażOdzież damska - wyprzedażPłaszcze damskie - wyprzedażSpodnie damskie - wyprzedażSwetry damskie - wyprzedażStrona głównaOdstąpienie od umowy Zwrot / wymiana towaru By wymienić towar na inny po prostu skorzystaj z możliwości zwrotu równocześnie składając oraz opłacając nowe zamówienie. Przyspieszy to realizację wymiany a także zagwarantuje rezerwację towaru tak, by nikt go nie wykupił zanim dotrze do nas Twoja paczka. Zwrot środków na wskazane konto nie zajmie nam dłużej niż 14 dni. Jak zwrócić? Zaloguj się i kliknij "Twoje konto" Wejdź w "Zwroty towarów" i dodaj zwrot Wypełnij wymagane pola postępując zgodnie z instrukcjami Wydrukuj gotowy formularz lub skorzystaj z pustego formularza dostępnego poniżej Zapakuj zwracane produkty i podeślij na adres firmy BOLF sp. z o. o. Kożuchowska 20A 65-364 Zielona Góra z dopiskiem Już dziś skorzystaj z prostego odesłania poprzez Paczkomat InPost lub Pocztą Polską KLIKNIJ W razie problemów z elektronicznym dokumentem zwrotu, mogą Państwo skorzystać z gotowego formularza: Wersja PDF - Formularz zwrotu | Return Form Wersja JPG - Formularz zwrotu | Formularz - instrukcja Jeśli nie posiadają Państwo drukarki można dołączyć odręcznie wypisany formularz podając w nim: - numer zamówienia - imię, nazwisko oraz nr telefonu kontaktowego - nr konta i dane do przelewu klienta Informujemy, że nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Pieniądze zwracamy na podane konto bankowe Klienta. Pieniądze zostaną zwrócone do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. BOLF Sp. z ul. Kożuchowska 20a 65-364 Zielona Góra z dopiskiem: TOWAR NALEŻY STARANNIE ZAPAKOWAĆ ABY OCHRONIĆ GO PRZED USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU KOSZTY OPAKOWANIA I ODESŁANIA TOWARU PONOSI KLIENT Nadanie przesyłki zwrotnej Ważne! Za skorzystanie z jednej z wymienionych opcji zwrotu zostanie pobrana opłata w wysokości 9zł (koszt przesyłki + stała opłata manipulacyjna). O tę kwotę zostanie pomniejszona kwota, którą przelejemy Państwu za zwrócone produkty. Pragniemy zaznaczyć, że podstawowa paczka polecona wysyłana indywidualnie poprzez Pocztę Polską to koszt 13zł, dzięki proponowanym przez nas usługom, koszt ten jest niższy. Przy reklamacji zamówienia kwota ta nie zostanie odjęta. Prawo zwrotu towaru Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) osobie, która zawarła umowę sprzedaży poza lokalem stacjonarnym przedsiębiorstwa lub na odległość, przykładowo w sklepie internetowym, przysługuje prawo odstąpienia od umowy, a zatem prawo zwrotu towaru. Jednak należy pamiętać, że takiej czynności należy dokonać w terminie maksymalnie 14 dni. Konsument w takim przypadku nie musi podawać przyczyny zaistnienia takiej sytuacji, a przedsiębiorca nie może od niego wymagać poniesienia dodatkowych kosztów z tego tytułu. Warto również zaznaczyć, że jeżeli sprzedawca nie dotrzyma obowiązku poinformowania o takim prawie konsumenta, wówczas może on odstąpić od umowy nawet w terminie 12 miesięcy! Oczywiście przedsiębiorca ma prawo do naprawienia błędu. Jeżeli poinformuje nabywcę o takiej możliwości przed upływem roku, od tego dnia obowiązuje ponownie termin 14 dni na odstąpienie od umowy. Sytuacja zmienia się, kiedy sprzedaż prowadzona jest wyłącznie w sklepie stacjonarnym lub konsument nabył towar w tym miejscu. W takim przypadku jeżeli towar nie ma żadnej wady, przedsiębiorca nie musi przyjmować zwrotu. Z kolei kiedy przedmiot jest wadliwy, wówczas obowiązują zasady reklamacji uwzględnione w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16 poz. 93). Dodatkowo przedsiębiorca ma możliwość wprowadzenia dodatkowych ograniczeń dotyczących terminu złożenia reklamacji w regulaminie sklepu. Zwrot towaru bez paragonu – czy jest możliwy? Przedsiębiorcy prowadzący sprzedaż towarów i usług są zobowiązani do wydawania paragonów fiskalnych swoim klientom. Jednak nierzadko zdarzają się sytuacje, kiedy konsumenci po prostu wyrzucają rachunek, a następnie chcą zwrócić przedmiot transakcji. Czy jest to możliwe? Należy pamiętać, że dokumentem potwierdzającym zakup jest nie tylko paragon. Sprzedawca powinien zaakceptować zwrot bez paragonu, jeśli konsument potwierdzi nabycie towarów jedną w następujący sposób: fakturą, wyciągiem z terminala, potwierdzeniem transakcji bankowej, specjalnym oświadczeniem o zagubieniu paragonu oraz dokonaniu zakupów, zeznaniami świadków lub dokumentem gwarancji wydanym w trakcie sprzedaży. Jeżeli produkt jest wadliwy, a na podstawie prawo do reklamacji z tytułu rękojmi konsument może żądać następujących reakcji sprzedawcy: wymiana towaru bez paragonu, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Ewidencja zwrotów towaru a zwrot bez paragonu Zwrot towaru bez paragonu rodzi wiele pytań, a jednym z nich jest możliwość wykonania korekty przychodu. Każdy przedsiębiorca prowadzący sprzedaż towarów lub usług zgodnie z ustawą o VAT z dnia 11 marca 2004 roku (Dz. U. 2004 r. Nr 54 poz. 535) ma obowiązek prowadzenia ewidencji sprzedaży. Jeżeli wystąpiły zmiany wynikające z odstąpienia od umowy przez konsumenta lub dokonania reklamacji, sprzedawca ma prawo naniesienia zmian w dokumencie. Jednak w takiej sytuacji musi spełnić kilka dodatkowych warunków. Pierwszy z nich mówi o transakcji dokonanej w sklepie przedsiębiorcy. Drugi podkreśla, że powinien on otrzymać towar z powrotem. Z kolei trzeci dotyczy zwrotu pieniędzy klientowi. Zgodnie z zapisami w ustawie o prawach konsumentów przedsiębiorca musi zwrócić konsumentowi należność najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy lub oddania towaru. Jeżeli przedsiębiorca prowadzi ewidencjonowanie sprzedaży z wykorzystaniem kasy fiskalnej, nie oznacza to, że za jej pomocą powinien wprowadzać zmiany dotyczące przychodu wynikających z wyżej wymienionych sytuacji. W tym celu sprzedawca musi prowadzić osobną ewidencję zwrotów towarów. Reklamacja bez paragonu a protokół zwrotu/reklamacji Reklamacja bez paragonu powinna zostać ujęta w ewidencji zwrotów towarów. Należy pamiętać o uwzględnieniu w niej najważniejszych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji. Wśród nich znajdą się takie elementy, jak: data sprzedaży, nazwa towaru lub usługi, termin, kiedy nastąpił zwrot towaru bez paragonu, wartość brutto zwróconego przedmiotu, zwracaną konsumentowi kwotę, dokument poświadczający sprzedaż, a także protokół zwrotu/reklamacji. Co powinien zawierać protokół przyjęcia zwrotu? Informacje na temat obowiązku stworzenia takiego dokumentu można znaleźć w rozporządzeniu Ministra Finansów z dnia 14 marca 2013 roku w sprawie kas rejestrujących (Dz. U. poz. 363). Jednak nie reguluje on kwestii dotyczących elementów, które powinny znaleźć się w protokole. Jednak bez wątpienia muszą znaleźć się w nim: numer protokołu, dane nabywcy oraz sprzedawcy, nazwa przedmiotu zwrotu, numer dokumentu poświadczającego zwrot, przyczyny zwrócenia towaru przez nabywcę oraz informacje o przyjęciu zwróconego towaru. Wymiana towaru Jeżeli wybrany towar nie spełnia oczekiwań dotyczących rozmiaru lub innego parametru, można go wymienić na inny. W tym celu należy zwrócić nienoszony i nieprany towar w kompletnym oryginalnym opakowaniu przed upływem 30 dni od jego doręczenia. Nowo wybrany towar wyślemy za darmo (Packzkomat) lub 10,- PLN W przypadu wymiany sie towar wysyla na terenie Polski do filii Przesyłkowni w Cieszynie (ulica Mostowa 4, 43-400 Cieszyn). Uwaga: Przed zwrotem przesyłki prosimy o kontakt pod adresem info@ w celu uzyskania kodu. Prosimy nie wysyłać przesyłki bez kodu. Nie można by jej było zidentyfikować. Więcej informacji dotyczących ponownej wymiany towaru (tj. w przypadku, gdy towar jest zwracany co najmniej drugi raz w ramach jednego zamówienia) znajduje się w Warunkach handlowych, pkt 8. Zwrot towau Towar można zwrócić bez podania powodu do 30 dni od jego doręczenia. W tym celu należy zwrócić towar w stanie nienaruszonym, tj. nienoszony, nieprany i w oryginalnym opakowaniu. W przypadu zwrotu sie towar wysyla na terenie Polski do filii Przesyłkowni w Cieszynie (ulica Mostowa 4, 43-400 Cieszyn). Uwaga: Przed zwrotem przesyłki prosimy o kontakt pod adresem info@ w celu uzyskania kodu. Prosimy nie wysyłać przesyłki bez kodu. Nie można by jej było zidentyfikować. Towaru nie należy wysyłać na adres podany na fakturze, taka przesyłka nie zostanie przyjęta.

wymiana jednego towaru na drugi